Oh My!

Är inte så aktiv här just nu, men kanske borde bli igen?
Senaste tiden har jag haft fullt upp på OhMy! och min LIA som sedan omvandlades till världens bästa sommarjobb! Det känns verkligen som att jag hittat rätt. För att inte tala om hur mycket jag lärt mig under dessa månader. Man växer verkligen av att umgås med smarta och kreativa människor!

Skärmavbild 2017-08-08 kl. 12.00.06

Ägd, köpt och förtjänad kommunikation – kan vi dela in i dessa fack?

När det kommer till kommunikation så brukar man ofta dela upp denna i tre olika delar – du kan äga kommunikationen, du kan förtjäna den eller du kan köpa den. Du äger din webbplats och dina sociala medier i vilka du kan köpa kommunikation via annonser, kampanjer eller köpta influencers medan du förtjänat kommunikationen när andra tycker den är värd att spridas vidare, vilket man ofta vill åstadkomma.

Man brukar ofta vilja ha en del av varje bit, men hur mycket är beroende på vad målet är för olika produkter och tjänster. Man utgår ofta från sina ägda kommunikationsplattformar såsom sociala medier och webbplats, och ett mål man bör ha är att förtjäna kommunikationen då ett gott rykte alltid är att föredra. Köpt kommunikation kan dock vara effektivt vid uppstart eller vid lanseringar och kampanjer av olika slag.

Ägd kommunikation

Att äga sin kommunikation innebär att man använder kanaler och plattformar som man själv äger och därmed har rätt att styra över själv. Det är här du skapar och underhåller relationen med dina kunder. Det som krävs för att denna kommunikation ska vara lönsam och ge resultat är att det redan finns trafik och kunder.

Köpt kommunikation

Köpt kommunikation innebär att du betalar för att sprida ditt budskap, till exempel annonsering och sponsrade inlägg eller sökmotoroptimering och PPC*. Dessa utgår ofta från dina ägda kanaler men du betalar för att synas lite mer. Om du inte redan har så många besökare eller behöver nå ut med erbjudanden eller olika kampanjer så är denna kommunikation ett bra sätt för att få dina potentiella kunder att hitta till dig. Det kräver att du har stor koll på din målgrupp för att kunna göra så relevant och specifikt innehåll som möjligt. Ger ofta snabbt och synbart resultat.

Förtjänad kommunikation

Om man lyckas med sin ägda och köpta kommunikation så kommer besökarna tycker att det du förmedlar är nog bra så kommer belöningen och det man vill uppnå – den förtjänade kommunikationen. När människor börjar dela inlägg, kommentera, berätta för vänner och sprida din kommunikation vidare så vet du att du gör något rätt.

Fördelarna med detta är många, inte minst så är det ett bevis på att dina kunder gillar det du gör men det är dessutom en marknadsföring i sig, att innehållet sprids och kanske även når dom målgrupper du inte själv har som primär.
kanaler

Det har varit mycket snack i mediavärlden huruvida denna traditionella indelning av kommunikation är rättfärdig. Den ger för det första en ganska svartvit bild av hur kommunikation är och många kanaler kan vara både det ena och det andra samtidigt. För det andra så förändras medialandskapet från dag till dag, en ändring i en algoritm från en dag till en annan och du vet helt plötsligt inte riktigt var du befinner dig.

Personligen tycker jag att det är relevant att i alla fall ha en förståelse för dessa olika kommunikationsdelar för att kunna skapa en digital strategi som når ut i bruset av kommunikation.

Man brukar istället prata om converged media – en blandning av dessa tre kommunikationer är ultimat för att få stort genomslag. Den ena kommunikationens styrka är beroende och skapar förutsättningar för den andra. Du kommer till exempel alltid vinna på att använda dig av sökmotoroptimering och PPC* men utan egna kanaler med bra innehåll så är detta trots allt lönlöst.

*PPC (Pay per click) innebär att du köper vissa sökord för din webbplats. När en användare söker ett specifikt sökord på en sökmotor så visas annonser kopplade till detta sökord.

Lite tankar om värde

För ett tag sen hade vi en uppgift i skolan där vi skulle pitcha vårt drömjobb. Det var en riktigt svår uppgift men jag sökte djupt och tänkte att om inte annat så är det en nyttig läxa för mig att ta reda på vad jag faktiskt vill. Här är första sliden i min presentation:
juluppgiften
Just den där punkten med värdefullt har jag insett efter att ha jobbat lite med MRR, att när det ger mig ett värde så vill jag också ge allt jag har för att jag faktiskt tror på detta.

Förutom att olika projekt tror jag det är viktigt att hamna på en arbetsplats där man trivs bra, har kollegor som pushar, stöttar och ger kritik på rätt sätt så att man känner att man kan utvecklas. Jag längtar verkligen tills jag ska ut på LIA, har nämligen hamnat på stället där jag VERKLIGEN vill vara (ledtråd).

Marknadsföring i Messenger

En trend som med stor sannolikhet kommer att explodera är att flytta in marknadsföringen i messenger. Anledningarna är många, bland annat så har messandet i allmänhet blivit vårt förstahandsval vad gäller kommunikation och även vår attityd till delning och exponering har förändrats och vi är mer selektiva på den punkten.

Trots vår förändrade attityd så förväntar vi oss personligt riktad kommunikation. Så att marknadsföringen hamnar i messenger kanske inte kommer som en chock trots allt? 🙂


Ett exempel på hur Burger King gör just detta

Illustrator

Försöker lära mig Illustrator. Inte för att jag någonsin kommer att bli grafisk formgivare men man vet aldrig när man kan behöva det. Det tar sin lilla tid att lära sig, men jag känner redan nu att vissa saker börjar falla på sin plats! Sjukt kul i alla fall. Nedan ser ni mina två första alster, ingenting komplicerat men nååågra timmar ligger nog bakom ändå 😉

1och2

Så lyckas du med Content Marketing

Det sägs att 90 procent av all content marketing försvinner i bruset av information. Men hur gör vi då för att skapa content som når ut till målgruppen och skapar spridning? Har tidigare pratat om vikten av ett bygga ett starkt varumärke och i inläggen om hur du lyckas med din digitala marknadsföring och analysera din målgrupp var jag inne på hur fokuset på hur, var och när du publicerar är viktigt för att nå ut. Att med hjälp av en genomtänkt strategi och bra ton kunna leverera det målgruppen vill ha är vad content marketing handlar om. Men vi matas ständigt av information och vi är experter på att sålla bort sådant vi inte har lust att se, som långa, tråkiga texter. Så hur skapar man content som fångar läsaren och ger chansen till viral spridning?

1. Infographics

Istället för en lång text kan man visualisera samma sak med hjälp av snygga infographics. Studier visar att infographics delas mer, visas mer och uppskattas mer än annan content. Det är ett kraftfullt sätt att få ut informationen på ett exklusivt och iögonfallande sätt.

2. Videos

Video är något som fortfarande växer, se bara på hur KIT exploderat senaste året! Vi stannar gärna upp och kollar på dessa korta men informativa filmer och blir sugen på friterade munkar trots att vi aldrig ens ägnat en tanke på detta förut. Plus att YouTube är den främsta platsen för vår yngre generation.

3. Guider & tutorials

Guider fångar oss snabbt och informationen är enkel att ta in. Kan exempelvis vara i form av videos eller infographics. Det är även ett bra sätt att bygga trovärdighet och visa upp din expertis.

4. Listor

Listor är toppen när man vill få ut snabb information som är luftigt, lättsmält och konkret.

5. Statistik

Vi är väldigt duktiga på att läsa siffror och med dagens information som dryper av falska påståenden så vill vi ha något som vi kan lita på, så statistik som du kan påvisa är relevant och stärker din trovärdighet. Har du statistik, svart på vitt så vinner du respekt – och delningar.

6. Nyhetsbrev

Att skicka ut Nyhetsbrev är ett enkelt sätt att skicka information till en målgrupp som faktiskt vill ha det då dom aktivt ska ha bett om nyhetsbrev. Det bygger även upp din maillista, vilket är toppen för extra mailerbjudanden. Men det värsta som folk vet är oombedd reklam, som har en tendens att hamna direkt i skräpkorgen. Så tänk på att inte spamma kundernas inkorg, du vill ju gärna att målgruppen ska finna mailen värdefulla. Så återigen – relevant och genomtänkt information.

MEN…
Oavsett vilken slags content du använder, så ska den nå ut till användaren. Du måste veta vad målgruppen vill ha, var dom finns och hur dom beter sig. Vill din målgrupp ha informationen i just det format du skickar? Dom kanske är less alla listor och kräver något annat. Målgruppsanalys är alltid lika viktigt och bör göras med jämna mellanrum. Men lyckas du får du i utbyte en publik som lyssnar, delar, lär sig och fungerar som en ypperlig marknadsföringskälla i sig.

Nedan är ett exempel på bra innehåll som innehåller stor del av det jag gått igenom ovan. Ett exempel som skulle kunna användas av företag som riktar sig mot friluftsliv.
bearattack

Beroende på vilken slags organisation du driver anpassar du ditt innehåll. Guiden ovan som innehåller väldigt mycket humor skulle givetvis inte passa lika bra om ditt företag är en cancerorganisation eller liknande, då kanske denna skulle fungera lite bättre. You get the point, det ska vara relevant och informativt men på ett sätt som fångar.

Extra viktigt är det även att avsätta tid för att:

Analysera ditt innehåll

Vad funkar? Vad funkar inte?
Prova dig fram, analysera och utvärdera resultaten. Vilka tider funkar? Vilka inlägg får mest respons? Gör om – gör rätt. Och sluta aldrig analysera!

Skapa ett publiceringsschema

Vad, var, när och hur du ska dela ditt innehåll. Med ett publiceringsschema för du en enkel översikt på ditt innehåll och kan skapa tidsbestämda inlägg vilket sparar väldigt mycket tid och du behöver inte sitta vid datorn mitt under lördagsmiddagen. En guide om publiceringsscheman kommer framöver!

Skapa personlighet

Vilka är ni och vad vill ni säga? Återigen för att stärka din trovärdighet och att skapa en relation med målgruppen. Så oavsett om du delar med dig av statistik eller information, ge din egen synpunkt och en del av er historia.

Avsluta med en call to action

Du har alla möjligheter att skapa en dialog med dina kunder. Ställ en fråga i slutet av innehållet, uppmuntra att dela, tagga en vän, visa sina bilder eller liknande. Gör det utan tvång, utan bara som en del som flyter ihop med innehållet i övrigt.

Och slutligen… marknadsför det

Content Marketing. Content – innehåll. Marketing – marknadsföring. Har du grymt innehåll ska du givetvis se till att få ut det. Du har ju redan ett starkt varumärke, du har gjort din målgruppsanalys och vet hur du ska lyckas med din digitala kommunikation. Så nu är det bara snyggt innehåll som saknas vilket du nu fått receptet till. Med hjälp av annonsering i sociala medier, Google AdWords, Native advertising eller nischad annonsering så får du ut ditt content och skapar spridning som förhoppningsvis sprider sig vidare om du gjort din hemläxa.

Lycka till!

Kommentera gärna om det är något du vill tillägga eller har andra tankar om.

Innehåll viktigare än skärmtid

I ett tidigare inlägg tog jag upp detta om att Vägleda barn på internet. Tänkte att jag skulle fortsätta på samma spår och utveckla hur vi bör tänka gällande barns internetanvändande. Största delen av oss föräldrar oroar oss för våra barns skärmtid (återkommer till just detta uttryck senare i inlägget). Borde dom inte leka istället? För när VI var små så var vi minsann ute och byggde snökojor och klättrade i träd. Ärligt? Fick inte vi höra precis samma sak när vi växte upp och satt för mycket framför tv:n? För när våra föräldrar var små var dom minsann ute och lekte med kottar. Men det är en stor skillnad nu och här kommer några konkreta exempel på där vi föräldrar kan tänka till:

Är det verkligen sämre bara för att det är på en skärm?

Finns mängder av pedagogiska spel, filmer och appar. Bygga pussel, räkna eller ta hand om sjuka figurer – är det verkligen sämre lekar bara för att det är på en surfplatta?

Barn lär sig – på YouTube.

YouTube är förmodligen den bästa källan våra barn för till kunskap. Kan dom inte något – så YouTubar dom. Kör dom fast i ett spel så YouTubar dom och ser hur någon annan löst problemet. Fråga en 11-årig Minecraftspelare varför hen sitter och kollar på Minecraft-videos på YouTube och inte spelar själv – och hen kan direkt fråga dig varför du sitter och ser skidor på tv:n och inte åker själv. Tänkvärt! Det är helt enkelt deras intresse. Och gällande mindre barn som också gärna fastnar för YouTube och videor där man öppnar KinderEgg (kan tyckas helt meningslöst för oss) är ofta pedagogiska och barnen får lära sig färger, lära sig räkna samt språk.

Det digitala är helt enkelt deras verklighet och sättet dom utvecklar sina förmågor på. Det är så dom socialiserar och det ligger en stor okunskap hos föräldrarna på just den punkten. Att ett barn sitter instängt på sitt rum en hel kväll innebär inte att hen känner sig ensam utan snarare tvärtom. Medan vi äldre fokuserar på antal timmar framför skärmen och betydelsen av ansikte-mot-ansikte-relationer så ser dom yngre möjligheter och får en känsla av samhörighet. Just spelande är otroligt lärorikt och kommer med all sannolikhet inte att leda till mer våld och aggressivitet, utan snarare samarbete och problemlösning.

Så… tillbaka till skärmtid – glöm det ordet. Det viktiga är innehållet. Vad tittar dom på? Vem pratar dom med? Vad spelar dom? Visa intresse och lär dig själv. Lika självklart som du frågar hur fotbollsträningen gick, fråga hur spelet gick? Det viktigaste är att vägleda och finnas där, barnen ska veta att hen kan komma till dig om hen stöter på problem eller behöver svar på frågor.

Men finns det verkligen inga negativa sidor av detta? Givetvis gör det det. Internet är oändligt och innehållet på internet är oändligt. Så oavsett om du använder dig av filter för att begränsa innehållet (vilket ALLA föräldrar bör göra) så kommer du inte att kunna filtrera bort allt olämpligt. Dom kommer alltid utsättas för reklam och ramla över mycket annat vi inte kan styra över. Det viktigaste är att du har uppsikt över dina barns surfande. Andra saker kan vara:

Våra barn kommer förmodligen aldrig att behöva ha riktigt tråkigt.

Det finns en ständig stimulans för våra barn. Oändligt med barnkanaler, filmer, spel osv.

Dom kan ALLTID pausa och allt är tillgängligt hela tiden.

Allt är on demand, och när något mer intressant händer så går det alltid att trycka på paus och för barnen är det en självklarhet. Vilket förståeligt nog inte alltid går, ett exempel är för ett par veckor sen när jag och sonen var på bio och han behövde gå på toaletten varav han bad mig pausa filmen. Enough said.

(Undantaget är när barnen spelar – då kan dom inte pausa. Där måste vi som föräldrar förstå att om man stänger av förstör man för hela truppen. Ge ditt barn tid att avsluta vad hen håller på med.)

Vad dessa aspekter ger för resultat får framtiden utvisa, men förmodligen blir det väldigt bra människor av våra barn också 🙂

youtube
Så här ser min startsida på YouTube ut. Meningslös? Kanske. Kanske inte. Men i alla fall ganska harmlös.

Niclas Wikström & Alfred Ruth

Har haft ytterligare en fantastiskt vecka i skolbänken. Måndagen började med en föreläsning i Affärsutveckling med Niclas Wikström från OhMy! där vi fick en hel del tips om vad vi kan göra (och inte göra) för att lyckas i framtiden. Niclas är väldigt sympatiskt men proffsig, och den som får honom som chef ska nog skatta sej lycklig.

I onsdags hade vi heldag med Alfred Ruth som också är en riktig stjärna. Vi fick några problem att lösa och under dagen skapa en affärsidé som vi sedan pitchade. Svårt, men otroligt kul och vilka resultat man kan få på så kort tid!

alfredruthmm

Har även hunnit med att redovisa våra personliga juluppgifter, vilket också var otroligt lärorikt och min klass är verkligen så grym! Som ni märker så älskar jag verkligen det här, är lycklig varenda dag jag får vara i skolan och det känns underbart att äntligen ha hittat rätt.

Hur du lyckas med din digitala kommunikation

När du redan byggt (eller håller på) att bygga ditt varumärke är nästa steg att nå ut till din målgrupp.

När det kommer till den digitala utvecklingen så är det största steget redan taget, det viktigaste är nu för organisationer att förstå och utnyttja de kanaler och plattformar som finns för att kunna kommunicera på rätt sätt.
Det gäller inte bara att utgå ifrån det digitala genom att använda sociala medier och liknande utan det innebär främst att hitta en digital värdegrund för själva organisationen samt att få en djupare digital förståelse. I nuläget är det inte heller relevant att tala om ”Sociala medier” som ett samlingsord utan att inse att varje plattform har sin egen position och funktion där man kan integrera, kommunicera och nå ut till olika målgrupper på olika sätt. Sociala medier är inte längre något som handlar om vår fritid utan ska fokusera på kommunikation från företag och utåt. Enligt senaste rapporten ”Svenskarna och internet 2016” använder 77 procent sociala nätverk (58 procent dagligen), och detta är något som ökar år för år. Det är dessutom viktigt att förstå att digitala lösningar skapas för människan med hjälp av tekniken – och inte tvärtom. Och för att som företag nå ut krävs det idag att man använder sig av dessa digitala lösningar.

För kommunikationsavdelningen gäller det att arbeta på annat sätt, inte se det som digitala utmaningar utan snarare för digitala möjligheter. Det traditionella och analoga blir ett alternativ vid behov medan det digitala är basen. Man måste nu ut i alla plattformar och på alla skärmar. Det finns många faktorer att ta hänsyn till som kommunikatör på sociala medier, inte minst:

1. Fokusera inte för mycket på antal följare

Det är enkelt att förstå varför många fokuserar just på det antalet, det är ett enkelt och direkt mätvärde för att se hur många som direkt visat intresse för ditt varumärke och hur många du direkt kan nå via ett inlägg. Men bara för att du har många följare innebär det inte att dessa är intresserad av att köpa från dig. Även om antalet följare inte direkt är irrelevant så är det betydligt viktigare att nå rätt personer, och att mäta engagemanget är ett bättre mått.

2. Betald marknadsföring är inte det enda sättet att synas

Ett faktum är att det blir svårare och svårare att få organisk uppmärksamhet på din valda plattform, men det betyder inte att betalmetoder automatiskt är det enda sättet att nå ut.
Men det är trots det inte gratis. Vill du bli bäst på social media, investera istället i tid. Gör research, lär dig göra bra content, interagera med din målgrupp och kanske det viktigaste – mät och analysera! Tid är pengar och en investeringen väl värt det!

3. Kvalitet istället för kvantitet

Många tycks tro att ju mer inlägg man matar ut, desto mer reaktioner och delningar. Det är viktigare att fokusera på att göra bra inlägg som faktiskt engagerar och i sin tur leder till rätt delningar vilket leder till mer synlighet, högre räckvidd och dessutom ger mer trovärdighet till ditt varumärke. Konsumenter älskar att relatera, så ställ dig alltid i kundens skor.
Bra content är viktigt, men i en digital värld som överöser oss med information och som dessutom är i ständig rörelse är det ännu viktigare att skapa relevant innehåll för att skapa mer organisk räckvidd. Hitta något unikt, att skapa intresse utöver det vanliga. Det räcker inte längre med att posta information hoppas på det bästa, nu vill vi helst veta hur det är att vara där. Rörlig bild som video och livestream är något som växer och det bästa sättet att kommunicera med millennials just nu. Även livestreaming som även prioriteras på Facebook och Instagram just nu. Skapa en spänning för att locka nyfikenhet. Detta är återigen beroende på ditt varumärke och vad du vill uppnå, men användare/kundgrupper vill känna sig delaktiga.

4. Hitta rätt plattform

Många organisationer gör felet att tro att det är bättre att finnas överallt. Men som vi talade om i inledningen, varje plattform har sin egen position och funktion och beroende på vilken typ av organisation man driver är det viktigare att välja var man vill befinna sig, och istället lägga fokus där. Återigen ger det mer trovärdighet och relevans till ditt varumärke att faktiskt rikta marknadsföringen åt rätt håll och nå ut till rätt målgrupp.
På samma sätt fungerar det med automatiska delningar av innehåll, det är ett väldigt enkelt sätt att spara tid på. Men gör det på rätt sätt. Ett sätt kan vara att sätta upp ett schema, skriva färdiga poster och ställa in. Undvik dock att dela direkt till Twitter, ett ganska meningslöst sätt som skapar ointresse.
En ganska stark trend är just att hitta den plattform som fungerar bäst, och lägga allt fokus där. Resultatet kan bli att vi kommer se större konkurrens och klyftor mellan stora plattformar, speciellt när jättar som Google och Facebook har en tendens att köpa plattformar. Google äger Youtube. Facebook äger Instagram. Det viktiga är att försöka skapa en slags sömlös och sammanhängande kundupplevelse där all marknadsföring måste vara integrerad i alla kanaler och på olika skärmar.

5. Kom ifrån silotänket

En sak som inte bara gäller kommunikationsavdelningen utan hela organisationen är att man bör komma ifrån silotänket, dvs oförmågan att betrakta arbetet utanför sin avdelning/grupp. För att digitaliseringen ska göra maximal nytta behöver hela organisationen, och framför allt ledning och styrelse samt andra nyckelpersoner, förstå att digitaliseringen inte är ett projekt för kommunikation- eller IT-avdelningen utan något som påverkar alla delar av företaget. När man får med alla på tåget kommer dom stora förändringarna ske, och digitaliseringen kommer inte bara vara ett tomt skal. Riv murarna, slå ihop vissa avdelningar och framför allt öka samarbetet mellan andra!

6. Kommunicera med kunderna (och gör det snabbt)

Användare vill även interagera med oss, dom vill känna sig delaktiga och det gäller främst våra otåliga millenials. Att skicka ett mejl och vänta på svar i några dagar är inte längre acceptabelt. Ha gärna kvar ett mailkonto men flytta kundtjänst till Facebook eller använd chattfunktion som kundtjänst – och se till att svarstiden är kort. Dom enda som kommer undan med lång svarstid är myndigheter och även där skapas stor irritation.

7. Ska man använda hashtags?

Teoretiskt sett är hashtags ett bra sätt att öka synligheten för det du postar, och gör innehållet synligt för vem som helst. Tyvärr så är hashtags även något som minskar din trovärdighet såvida du inte använder dom på rätt sätt. Kort och gott, använd gärna hashtags men använd dom på rätt sätt.

8. Mobile first – Mobile only

En stark trend som fortfarande ökar och som marknadsförare måste tänka är ”Mobile First” eller så långt som ”Mobile Only”. Användare som surfar via mobilen passerade datoranvändare för länge sedan.

digitalkommunikation

Beroende på vilken organisation ni driver, några trender att hålla koll på:

1. Internet of Things

Innebär kort och gott att föremål som hushållsapparater, telefoner, klockor och andra accessoarer men även maskiner, fordon och byggnader är försedda med sensorer, datorer och internetuppkoppling så att dessa kan kommunicera med varandra.

2. VR & AI

Virtual Reality och Artificial Intelligence. Det är redan här och kommer mer. Du har ju säkert redan använt Siri på din Apple-produkt, sett 360° videos och liknande funktioner. Men det kommer mer och mer så tänk mer robotar, självstyrande bilar och röststyrda låsfunktioner.

3. Rörlig bild

Detta har ju redan funnits ett bra tag så dags att hoppa på tåget nu innan det är för sent. Videoformat som används är: on demand, realtid och livestreaming. YouTube är ju fortfarande störst på marknaden vad gäller on demand men Facebook realtidsvideo-format och livestreaming ger direkt stor räckvidd både genom organisk viralitet och sponsrad spridning. Så som
marknadsförare gäller det att tänka ifrån reklamfilmer och utveckla innehåll som är mer relevant för tittaren.
Det finns både för- och nackdelar med digitaliseringen. Fördelarna är betydligt fler, med ny teknik blir det mer effektivt och skapar i många fall bättre säkerhet. Visst kommer många gamla jobb att försvinna när exempelvis robotar tar över, men tänk på att det skapar nya jobb istället. Som organisation gäller det att se dessa möjligheter till nya jobb – se till att personalen vidareutvecklas åt rätt håll så att du inte står där en dag och det redan är för sent
.

ADAPT OR DIE! Häng med utvecklingen eller ge upp.

Analysera din målgrupp

När man jobbar med digital kommunikation är det viktigaste att förstå sin målgrupp. Många företag gör ofta felet att sikta för brett i förhoppning att nå fler, vilket ofta leder till motsatsen. Det krävs en grundlig analys för att direkt svara på ”Vem vill vi nå ut till”? Och när man vet vem man vill nå ut till krävs det att man även vet hur, var och när?

Ett bra sätt att börja på är att segmentera målgruppen utifrån till exempel demografiska faktorer, geografiska faktorer, psykografiska faktorer och/eller beteendefaktorer. Dessa faktorer har någon slags gemensam nämnare som speciella intressen, yrkesroll, kön, köpvanor osv.

segmentering

DEMOGRAFISKA
Ålder
Kön
Civil status
Familj
Arbete/Utbidlning
Inkomst
GEOGRAFISKA
Världsdel
Land
Stad
PSYKOGRAFISKA FAKTORER
Socialklass
Livsstil
Personlighet
BETÉENDEFAKTORER
Köpvanor
Lojalitet
Mognad
Attityder

Efter man segmenterat sin målgrupp är det enklare att svara på frågor som:
– Vilka BEHOV har målgruppen och hur kan vi fylla dessa behov med vår produkt/tjänst?
– HUR skapar vi ett unikt innehåll som sticker ut?
– VAR ska vi nå ut? I vilka kanaler?
– NÄR ska vi nå ut? När är vår målgrupp som mest aktiv? Tidiga morgnar? Lunchtid? Kvällar? Helger?

När du kommit så långt är det enklare att fortsätta målgruppsanalysen och sedan skapa innehåll som når ut till rätt personer i rätt kanaler.

Skapa rätt slags innehåll…

Idag skapas mer innehåll och information än någonsin så det räcker inte med att bara skapa bra innehåll för att nå ut i bruset, utan kunderna kräver att man levererar ett mervärde. Ställ dig själv frågan: ”Är innehållet jag skapar för mina kunder annorlunda än något annat?” I många fall kommer svaret vara ”nej”, vilket säger det mesta. Det krävs att man skapar något för kunden som möter (eller ännu hellre överträffar) dennes förväntningar. Vilken typ av innehåll och budskap engagerar min målgrupp? För att skapa ett unikt, relevant och värdefullt innehåll krävs det en hel del. Det krävs strategi, engagemang och hårt arbete för att nå ut till rätt personer på rätt sätt. Du vill skapa en stark relation med din målgrupp för att ge ett mervärde och som gör att dom känner att det du vill berätta är viktigt.

Till rätt personer…

Ett bra och effektivt sätt att analysera sin målgrupp är att skapa Personas – fiktiva karaktärer som man skapar med hjälp av data man samlat om en viss segmenterad målgrupp. Att segmentera och precisera målgruppen till individnivå skapar en direkt förståelse för människor. Vad engagerar min målgrupp? Hur pratar dom? När är dom mest aktiva? En målgrupp är inte ”Kvinnor mellan 20-35 år” utan snarare ”Kvinna, 25 år, arbetar som sjuksköterska och tycker om att gå på konserter på fritiden”. Ju mer du preciserar din målgrupp, desto mer relevant, nischat och unikt innehåll kan du skapa och därmed få större organisk räckvidd.

I rätt kanaler

När du analyserat din målgrupp och hittat din nisch är det enklare att välja kanaler. Du har då bättre förståelse för frågorna som ställdes tidigare – till vem vill du nå ut och var, när och hur ska du göra det?
Många organisationer gör felet att försöka finnas överallt. Men varje plattform har sin egen position och funktion och beroende på vilken typ av organisation man driver är det viktigt att välja var man faktiskt vill befinna sig och lägga sitt fokus där. Detta ger mer trovärdighet och relevans till ditt varumärke, och riktar marknadsföringen åt rätt håll och till rätt målgrupp.

En annan viktig aspekt i sammanhanget är att antalet mobilanvändare har passerat datoranvändare för längesen, så tänk på att anpassa innehållet till mobiltelefoner i första hand!

Jag hoppas detta inlägg gav lite mer insikt om hur du kan göra för att analysera din målgrupp och därmed nå ut med ditt varumärke och ditt innehåll. Hur du bygger ett starkt varumärke skrev jag lite om tidigare.